Chính sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ, s8com có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) phục vụ quy trình xác minh danh tính (KYC).

Thông tin tài chính

Để xử lý nạp tiền và rút tiền, chúng tôi ghi nhận:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng và số tài khoản (dùng cho mục đích rút tiền).
• Tên ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay) và số điện thoại ví.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút, số tiền và thời gian thực hiện.

Lưu ý: Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng, mã OTP hay số thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống. Mọi giao dịch đều được định tuyến qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.

Dữ liệu hành vi và kỹ thuật

Hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật phục vụ mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an ninh nền tảng:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Thời gian đăng nhập, trang đã xem và thao tác trong phiên chơi.
• Cookie phiên và token xác thực (chỉ lưu trong thời gian phiên hoạt động).
• Dữ liệu nhật ký (log) phục vụ phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản.

Vận hành dịch vụ

Thông tin cá nhân bạn cung cấp được s8com sử dụng chủ yếu để:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng s8com.
• Xác minh danh tính và xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ 18 tuổi trở lên) theo chính sách của chúng tôi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat và email.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa và cập nhật chính sách quan trọng (nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo).

An toàn và bảo mật nền tảng

Dữ liệu hành vi và kỹ thuật được phân tích để:

• Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Phòng chống rửa tiền và các hoạt động phi pháp theo chính sách nội bộ của s8com.
• Duy trì tính ổn định và hiệu năng của hệ thống máy chủ.
• Theo dõi và ứng phó sự cố bảo mật trong thời gian thực.

Cải thiện trải nghiệm

Chúng tôi phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để hiểu rõ hơn hành vi người dùng, từ đó cải thiện giao diện, bổ sung tính năng mới và cá nhân hóa nội dung hiển thị phù hợp với sở thích của từng người chơi tại Việt Nam.

Các trường hợp được phép chia sẻ

s8com không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác) nhận đúng thông tin cần thiết để xử lý giao dịch, không hơn.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với s8com.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi s8com: Khi cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng hoặc người dùng khác.

Mọi đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã được thỏa thuận.

Bạn có những quyền sau đây

s8com tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà s8com đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa kịp thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, trừ các thông tin mà chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ theo quy định nội bộ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu s8com tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền rút đồng ý: Đối với các mục đích xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút đồng ý bất cứ lúc nào.
• Quyền xuất dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ s8com qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

Chúng tôi sử dụng cookie như thế nào

s8com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn giao diện và ngôn ngữ của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

s8com áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời theo tiêu chuẩn ngành.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có liên quan mới được truy cập dữ liệu cụ thể.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu lưu trữ theo chính sách nội bộ. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn.

Cập nhật và thông báo

s8com có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh sự thay đổi trong quy trình vận hành hoặc các yêu cầu mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ s8com trước ít nhất 7 ngày.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Bộ phận bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng s8com
• Địa chỉ website: https://s8com.club

Đội ngũ hỗ trợ s8com sử dụng tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh cho đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.